COMUNICAÇÃO E RELAÇÃO COMERCIAL
Apresentação
Conhecer técnicas para desenvolverem estratégias eficazes de atendimento e venda dos produtos
Destinatários
Ativos Empregados
Objetivos
Conhecer técnicas para desenvolverem estratégias eficazes de atendimento e venda dos produtos
Reconhecer a importância da qualidade da relação com o cliente como factor de competitividade das empresas;
Perceber de que forma o atendimento e o tratamento das reclamações pode servir para fidelizar os clientes;
Compreender como se estabelece o processo da comunicação, de modo a optimizar a conversação, sabendo ultrapassar as barreiras que podem dificultar a comunicação;
Reconhecer a importância e especificidade do Atendimento Telefónico.
Perceber de que forma o atendimento e o tratamento das reclamações pode servir para fidelizar os clientes;
Compreender como se estabelece o processo da comunicação, de modo a optimizar a conversação, sabendo ultrapassar as barreiras que podem dificultar a comunicação;
Reconhecer a importância e especificidade do Atendimento Telefónico.
Programa
Formadores
JOÃO PEDRO TRINDADE RODRIGUES TAVARES
Outras Informações
Preço
150 € Isento de IVA
Condições:
Descontos especiais para Grupos. Contactem-nos e peçam um orçamento. Obrigada.
